Stress Professionnels Et Performance Des Agents Des Entreprises Publiques Congolaises : Le Cas De La DGDA

Tshinga Manshimba Maria, Bila Menda Philippe

Abstract


L’étude s’intéresse au Stress professionnels et performance des agents de la Direction Générale des Douanes et Accises : Regard sur les causes, les conséquences et la gestion des stress professionnels. Les données récoltées ont été traitées par la technique statistique et de l’analyse du contenu. A l’issue de l’interprétation des données, l’étude est arrivée aux résultats suivants : Les résultats de notre étude montrent une forte présence de facteurs de stress internes au travail. D’abord, des éléments tels que les consignes ambiguës et les rôles mal définis apparaissent comme des causes majeures de stress organisationnel. Les résultats révèlent aussi un environnement de travail avec des tensions interpersonnelles significatives, comme les conflits entre agents et entre chefs, les conditions matérielles et organisationnelles semblent aussi jouer un rôle important, mais dans l’ensemble, il y a des réponses satisfaisantes concernant la propreté, l'aération, et l'éclairage des bureaux. Les résultats montrent que la majorité des répondants associent les effets du stress professionnel à des symptômes de santé mentale, en particulier des maladies mentales, La baisse de productivité. Les bonnes conditions de travail, la réorganisation du travail, le divertissement des agents, des bonnes pauses.

Les deux hypothèses de recherche ont été confirmées.

Keywords


Stress, Performance, Agent, Entreprise publique.

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DOI: http://dx.doi.org/10.52155/ijpsat.v59.1.8619

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