Déterminants Du Non Recours Aux Soins Des Affilies De L’assurance Maladie Obligatoire Au Sein Des Services Médicaux Inter-Entreprises

Abstract

La lutte contre les inégalités sociales de santé constitue un véritable défi dans la politique de santé, occupant une priorité d’action. L’assurance maladie obligatoire est un système fonctionnel pour y remédier. Cette étude a proposé comme objectif de déterminer les facteurs de non recours aux soins des adhérents de l’assurance maladie obligatoire en cas de maladie. Il s’agit d’une étude qualitative auprès des ayants droit de l’assurance maladie obligatoire au sein de l’OSTIE Behoririka allant du mois d’Avril au Juillet 2022. Au total, 27 adhérents ont participé à l’entretien semi-directif. Les déterminants du non recours aux soins déduits de l’étude étaient : les freins socio-économiques, les facteurs liés à l’état de santé, à l’habitude et la pratique aux soins, à la qualité du service et à l’organisation administrative. Les causes de non recours décrites sont diverses, de l’individu à l’institution sanitaire : contraintes socio-économiques, les malentendus informationnels divulgués et les organisations méconnues par les adhérents rendant dysfonctionnels les liens entre tous les acteurs impliqués dans l’itinéraire des soins.