Opportunité Du Numérique Pour Les Entreprises De Télécommunication : Cas d’Airtel Niger

Abstract

L’essor rapide de la technologie numérique ces dernières années a révolutionné le monde en transformant numériquement les entreprises traditionnelles d’une part et les entreprises de télécommunications d’autre part. L'objectif principal  du sujet intitulé « Opportunités numériques pour les entreprises de télécommunications : cas Airtel Niger » est de démontrer l'importance des technologies numériques. Ces technologies aident les entreprises de télécommunication à améliorer leurs produits et services. Pour mener à bien cette étude, le document est structuré en trois (3) grandes parties différentes:

- la première présente le cadre théorique de l’étude;

- la deuxième présente le cadre méthodologique de l’étude;

- la troisième est relative à la présentation, l’analyse et l’interprétation des résultats

Pour atteindre nos objectifs et tester nos hypothèses de recherches, des données ont été collectées auprès d'un échantillon représentatif de 30 agents d'Airtel Niger. Ces données ont été par la suite analysées à l'aide du logiciel Google Forms. En effet, les résultats obtenus ont montré que l’utilisation des technologies numériques est essentielle pour les entreprises, notamment les entreprises de télécommunications. Cela permet  d'améliorer l'efficacité du travail des employés et d'améliorer le service client en améliorant les services.

 Finalement, cette étude démontre que les employés de l'entreprise de télécommunications ont besoin de formation pour intégrer les nouvelles technologies dans leurs activités quotidiennes.